Support IT-Dienste

Der Service Desk ist der zentrale Anlaufpunkt, wenn Sie Fragen zu den IT-Diensten des Rechen- und Medienzentrums haben oder wenn bei der Nutzung dieser Dienste Störungen auftreten.

Der Service Desk bietet First-Level-Support. Probleme, die am Service Desk nicht gelöst werden können, werden von den MitarbeiterInnen am Service Desk als Ticket aufgenommen und an die zuständigen MitarbeiterInnen im Rechen- und Medienzentrum weitergeleitet. Die Bearbeitungszeiten orientieren sich am Service Level Agreement.

Sie können den Service Desk persönlich, telefonisch (07121/271-1333), per E-Mail und über das Kundenportal des Ticketsystems kontaktieren.