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Wie kann ich den Service Desk erreichen?

Um den Service Desk zu erreichen, stehen Ihnen drei Kanäle zur Verfügung.

1. Sie besuchen uns im Gebäude 3 Raum 208.
2. Sie schreiben uns eine E-Mail an unsere Service Desk-Adresse
3. Sie rufen uns unter 07121-271-1333 an.

Bitte beachten Sie die Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten.

Kategorie: Service Desk

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Was passiert mit meiner E-Mail-Adresse wenn ich den Master direkt nach dem Bachelor mache?

In diesem Fall bleibt Ihre E-Mail-Adresse genau wie Ihre Matrikelnummer bestehen.

Kategorie: IT-E-Mail

Was ist POP3, IMAP und SMTP?

• Mit dem Post Office Protocol (POP3) kann ein E-Mail-Client (z.B. Microsoft Outlook) E-Mails von einem Mailserver abholen.
• Im Gegensatz dazu erlaubt das Internet Message Access Protocol (IMAP) den Zugriff auf die Mailbox und Nachrichten des Mailserver. IMAP wurde mit dem Ziel entworfen, lokal dieselbe Ansicht auf Mailbox und Nachrichten, wie auf dem Mailserver zu haben.
• Das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) dient zum Versenden und Weiterleiten von E-Mails.

Kategorie: IT-E-Mail

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Klicken Sie hier auf Account/PW vergessen - Passwort vergessen
• Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein - Abschicken.
• Beantworten Sie Ihre Erinnerungsfrage
• Sie werden nun aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben (Beschränkungen beachten, siehe Hochschulkonto - Konfiguration
• Legen Sie das gleiche Passwort auch für Ihr Windows-Konto fest

Kategorie: IT-E-Mail, IT-WLAN, IT-VPN, E-BSCW

Kann ich meine E-Mail-Adresse nach der Exmatrikulation weiter behalten?

Ein klares "Nein". Die Hochschule Reutlingen darf Studenten der Hochschule ohne Auflagen einen Internetzugang ermöglichen – sie tritt gegenüber ihren Mitgliedern quasi als Provider auf. Ist die Voraussetzung nicht mehr erfüllt, darf sie dies nicht mehr tun. Tut sie es doch, muss die Hochschule nach dem TKG (Telekommunikationsgesetz) sehr hohe Auflagen erfüllen.

Kategorie: IT-E-Mail

Wie lange kann ich nach meiner Exmatrikulation auf mein E-Mail-Postfach zugreifen?

Gar nicht mehr. Nach der Exmatrikulation wird ihr Hochschulkonto sowie Ihre E-Mail-Adresse gelöscht.

Kategorie: IT-E-Mail

Wie groß dürfen Dateianhänge in E-Mails sein?

Dateianhänge dürfen max. 50MB groß sein.

Bei E-Mails an private E-Mail-Adressen (z.B. web.de, yahoo) muss der zulässige Eingangsspeicher beachtet werden. Dies kann sich je nach Anbieter deutlich unterscheiden.

Kategorie: IT-E-Mail

Wie kann ich Mails an meine private E-Mail-Adresse automatisch weiterleiten?

Um den automatische Weiterleitung einzurichten gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schritt: Anmeldung am E-Mail-Portal Sun Convergence.
2. Schritt: Dort klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen" und öffnen die Liste "Lokale Konten" durch klick auf den Pfeil. Wählen Sie dann den Punkt "Weiterleiten"
3. Schritt: Markieren Sie die Checkbox "Automatische Weiterleitung aktivieren". Im Feld "Weiterleiten an:" können Sie dann die E-Mail-Adresse(n), an die die Mails weitergeleitet werden sollen, eintragen.
4. Schritt: Abschließend klicken Sie noch den Haken "Einstellungen speichern" an.

Kategorie: IT-E-Mail

Wie kann ich meinen Abwesenheitsassistenten einstellen?

Falls Sie sich im Urlaub befinden oder krank sind, können Sie Personen, die Ihnen eine Mail schreiben, mit Hilfe des Abwesenheitsassistenten darüber informieren.

Um den Abwesenheitsassistenten einzurichten gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schritt: Anmeldung am E-Mail-Portal Sun Convergence.
2. Schritt: Dort klicken Sie auf die Schaltfläche "Optionen" und öffnen die Liste "Lokale Konten" durch klick auf den Pfeil. Wählen Sie dann den Punkt "Abwesenheitsnachricht"
3. Schritt: Geben Sie die erwarteten Daten ein (Start- und Enddatum, Betreff und Ihre Abwesenheitsnachricht). Das System unterscheidet dabei die "Nachricht an Kollegen" (intern) oder die "Nachricht an andere Absender" (extern). Das Feld "Stunden zwischen den Antworten" lassen Sie bitte leer.
4. Schritt: Abschließend klicken Sie noch den Haken "Automatische Antwort aktivieren" an.

Kategorie: IT-E-Mail

Ich kann aus meinem E-Mail-Programm z.B. Outlook auf dem Campus keine E-Mails versenden.

Bei der Konfiguration von E-Mailprogrammen wie Outlook, Thunderbird etc. müssen Sie bei der Eingabe des SMTP-Servers darauf achten, nicht den Port 25 (Standardmailport) einzugeben. Dieser Port ist an der Hochschule gesperrt. Schauen Sie bei Ihrem Mailprovider nach Alternativen, z.B. das Verwenden von SSL.

Für die Einrichtung der Hochschul-E-Mailadresse in Outlook, Thunderbird oder Apple Mail benutzen Sie bitte die Anleitung unter Konfiguration.

Kategorie: IT-E-Mail

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Wieso kann ich mich an myCampus nicht anmelden?

 

1. Möglichkeit - Feste IP-Adresse

Haben Sie eine feste IP-Adresse in Ihren WLAN-Einstellungen eingetragen? Falls Sie sich nicht sicher sind, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Geben Sie in der Befehlszeile (Start ->Programme, Dateien durchsuchen) Netzwerkverbindungen anzeigen ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Enter.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf WLAN-Verbindung und wählen Sie 'Eigenschaften' aus.
• Wählen Sie nun 'Internetprotokoll Version 4' aus und klicken Sie anschließend auf den button 'Eigenschaften'.
• Falls unter "Folgende IP-Adresse verwenden:" Daten eingetragen sind, prüfen Sie bitte, ob Sie diese z.B. für Ihren WLAN-Zugang zuhause benötigen und notieren Sie sie gegebenfalls. Um myCampus nutzen zu können, wählen Sie 'IP-Adresse automatisch beziehen' aus.

 

2. Möglichkeit - Sie haben noch ein Passwort mit alten Konventionen

Sie sind schon seit längerem immatrikuliert, waren im Ausland oder haben schon lange bzw. noch nie zuvor WLAN genutzt? Dann könnte es sein, dass Ihr Kennwort noch den alten Konventionen entspricht.

Die neue Konvention legt fest, dass ihr Kennwort mindesten 8-stellig sein muss. Es sollte mindestens 2 Buchstaben und eine Zahl, bzw. ein Sonderzeichen beinhalten. Sollte Ihr Kennwort nicht diesen Vorgaben entsprechen, dann müssen Sie ein neues vergeben um sich an myCampus anmelden zu können. Melden Sie sich dafür bitte im Intranet an. Wenn Sie zu dem Reiter 'Mein Account' wechseln, gelangen Sie direkt zur Funktion 'Passwort ändern'. Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich geändert haben, können Sie erneut versuchen sich an myCampus anzumelden.

Kategorie: IT-WLAN

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Klicken Sie hier auf Account/PW vergessen - Passwort vergessen
• Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein - Abschicken.
• Beantworten Sie Ihre Erinnerungsfrage
• Sie werden nun aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben (Beschränkungen beachten, siehe Hochschulkonto - Konfiguration
• Legen Sie das gleiche Passwort auch für Ihr Windows-Konto fest

Kategorie: IT-E-Mail, IT-WLAN, IT-VPN, E-BSCW

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Ich verwende Linux. Kann ich auch eine VPN-Verbindung herstellen?

Ja, wir empfehlen die Software "openconnect".

In aktuellen Linux-Distributionen (z.B. Fedora) ist die Software meist in der Standardinstallation vorinstalliert. Zur Konfiguration ist in openconnect lediglich der Server "vpn.reutlingen-university.de" zu hinterlegen.

Alternativ können Sie auch AnyConnect für Linux nutzen.

Fragen rund um die Installation von Software unter Linux werden nicht unterstützt!

Kategorie: IT-VPN

Was mache ich bei der Fehlermeldung "Unable to establish VPN"?

Mögliche Ursache: "Gemeinsame Nutzung der Internetverbindung" (Internet Connection Sharing) ist an einem Ihrer Netzwerkcontroller aktiviert.

Lösung: Sie müssen die Freigabe der gemeinsamen Nutzung der Internetverbindung deaktivieren. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

1. Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter
2. Beim Netzwerkadapter LAN-Verbindung über rechte Maustaste -> Eigenschaften den Eigenschaften-Dialog öffnen. Nun den Reiter "Freigabe" anklicken und ein evtl. gesetztes Häkchen entfernen bei "Anderen Benutzern im Netzwerk gestatten, diese Verbindung des Computers als Internetverbindung zu verwenden". OK-Button anklicken.
3. Punkt 2 für den Drahtlosnetzwerkadapter (soweit vorhanden) wiederholen.

Kategorie: IT-VPN

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Klicken Sie hier auf Account/PW vergessen - Passwort vergessen
• Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein - Abschicken.
• Beantworten Sie Ihre Erinnerungsfrage
• Sie werden nun aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben (Beschränkungen beachten, siehe Hochschulkonto - Konfiguration
• Legen Sie das gleiche Passwort auch für Ihr Windows-Konto fest

Kategorie: IT-E-Mail, IT-WLAN, IT-VPN, E-BSCW

Wie melde ich mich für VPN an?

1. Öffnen Sie den Cisco Any Connect Client.

2. Tragen Sie im Feld Connect to: "vpn.hochschule-reutlingen.de" ein.

3. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein (zentrales Hochschulkonto).

Nach erfolgreicher Anmeldung sind Sie mit dem Hochschul-VPN verbunden.

Kategorie: IT-VPN

Keine VPN-Verbindung möglich mit Kaspersky Internet Security 2012

Ich habe Probleme beim Aufbau einer VPN-Verbindung zur Hochschule mit Cisco AnyConnect in Verbindung mit Kaspersky Internet Security 2012 (analog bei anderen Internet Security Suiten).

Beim Versuch, eine Verbindung aufzubauen erscheinen zwei Fehlermeldungen:
1. Es konnte keine Verbindung aufgebaut werden
2. Es ist nicht gestattet, eine VPN-Verbindung über einen lokalen Proxy aufzubauen.

Grund: Die integrierte Firewall von Kaspersky Internet Security 2012 blockiert die VPN-Verbindung.

Lösung: In Kaspersky Internet Security 2012 den Port „HTTPS 443“ vom Monitoring deaktivieren.

1. Schritt: Kaspersky Security Suite öffnen

2. Auf „Einstellungen“ klicken

3. Reiter „Erweiterte Einstellungen“ anwählen

4. Punkt „Netzwerk“ aus der Liste anwählen

5. Punkt bei „Nur ausgewählte Ports überwachen“ muss aktiviert sein (rechte Seite)

6. Auf „Auswählen“ klicken (direkt darunter)

7. In der oberen Liste nach Port „HTTPS 443“ suchen

8. Kontrollkästchen bei „HTTPS 443“ deaktivieren

9. Auf „Übernehmen“ klicken (unten)

10. Auf „Ok“ klicken (daneben)

11. Kaspersky Security Suite kann wieder geschlossen werden.

_{Beschreibung des Lösungsweg: Marco Bächtle}

Kategorie: IT-VPN

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Wieviel Speicherplatz steht mir zur Verfügung?

Es stehen insgesamt 400MB Speicher zur Verfügung (150MB an den PCs in den Computerräumen + 250MB frei verfügbar).

Kategorie: IT-Speicherplatz

Darf ich den Speicherplatz als Ablage für meine MP3-Sammlung benutzen?

Nein, der zur Verfügung gestellte Speicherplatz darf ausschließlich für die wissenschaftliche Arbeit genutzt werden. Eingeschlossen sind natürlich alle notwendigen Arbeiten für das Studium. Bitte beachten Sie mögliche Copyrights und Urheberrechte.

Kategorie: IT-Speicherplatz

Kann ich meinen Speicher erweitern?

In besonderen Fällen kann der Speicherplatz erweitert werden. Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Kategorie: IT-Speicherplatz

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Ich habe mein Passwort (Zentrales Hochschulkonto) vergessen, wie kann ich ein neues Passwort bekommen?

• Klicken Sie in der Tag-Wolke auf der Hochschulseite auf Account/PW vergessen, Passwort vergessen.
• Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein, Abschicken.
• Beantworten Sie Ihre Erinnerungsfrage.
• Sie werden nun aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben (Beschränkungen beachten, siehe Konfiguration).
• Wählen Sie das gleiche Passwort auch für das Windows-Konto.

Kategorie: IT-Hochschulkonto

Ich habe mein Passwort (Windows-Konto) vergessen, wie kann ich ein neues Passwort bekommen?

Dieses Passwort kann nur der Service Desk zurücksetzen. Bitte kommen Sie in Raum 3-208 vorbei.

Kategorie: IT-Hochschulkonto

Wie kann ich das Passwort für die Übungs-Insel-Rechner ändern?

Nachdem Sie sich an einem Rechner der Übungs-Insel angemeldet haben, können Sie mit der Tastenkombination "Strg", "Alt" und "Entf" ein Auswahlmenü aufrufen. Dort wählen Sie den Punkt "Kennwort ändern". Im darauf erscheinenden Dialogfenster geben Sie in die entsprechenden Fenster Ihr altes Kennwort sowie 2x das neue Kennwort ein und bestätigen Ihre Eingaben durch klicken auf den Button mit dem Pfeil oder betätigen der Eingabetaste. Daraufhin erhalten Sie eine Meldung, dass das Kennwort erfolgreich geändert wurde.

Kategorie: IT-Hochschulkonto

Kann ich mein Hochschulkonto und damit meine E-Mail-Adresse auch nach meiner Exmatrikulation behalten?

Ein klares "Nein". Die Hochschule Reutlingen darf Studenten der Hochschule ohne Auflagen einen Internetzugang ermöglichen – sie tritt gegenüber ihren Mitgliedern quasi als Provider auf. Ist die Voraussetzung nicht mehr erfüllt, darf sie dies nicht mehr tun. Tut sie es doch, muss die Hochschule nach dem TKG (Telekommunikationsgesetz) sehr hohe Auflagen erfüllen.

Kategorie: IT-Hochschulkonto

Was mache ich bei Profilproblemen an den PCs der Computerräume?

Leider treten hin und wieder Probleme mit den persönlichen Profilen an den PCs der Computerräume auf. Dies kann sich wie folgt äußern:

• keine Drucker installiert
• englisches Tastaturlayout
• fehlende Dateiverknüpfungen
• Probleme beim Speichern

Sollten eines oder mehrere dieser Probleme bei Ihnen auftreten, sichern Sie bitte alle wichtigen Daten, welche Sie unter Ihrem Profil abgespeichert haben an einem externen Speicherort (USB-Stick, eigener Computer, BSCW, etc.) und setzen Sie sich mit dem Service Desk in Verbindung. Dieser kann Ihre Profildaten löschen. Bei einer neuen Anmeldung werden diese vom System mit den Grundeinstellungen wieder angelegt.

Kategorie: IT-Hochschulkonto

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Wie kann ich die Farbe meiner Termine ändern?

Links im Menü auf Kalendereigenschaften. Im Reiter Info dann bei Farbe die Farbe auswählen. Jeder Termin dieses Kalenders hat nun die eingestellte Farbe.

Kategorie: IT-Kalender

Kann ich eigene Kalender erstellen?

Ja, siehe Grundfunktionen - Kalender erstellen.

Kategorie: IT-Kalender

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Wie kann ich Teilnehmer/Innen aus einem Kurs exportieren?

Sie können Teilnehmerdaten aus einem RELAX Kurs in Excel auf folgender Art exportieren:

1. Den entsprechenden Kurs öffnen
2. Auf der linken Seite "Bewertungen" auswählen
3. Oben links unter "Aktion auswählen..." "Export: Excel-Datei" auswählen
4. Auswählen, was exportiert werden soll. Wenn nur Namen und Email-Adressen exportiert werden sollen, dann alle Checkboxen deaktiveren
5. Auf "Speichern" klicken

Kategorie: E-RELAX

Was sind Metakurse?

Mit dieser Einstellung können Sie die Nutzerverwaltung für Kurse vereinfachen. Metakurse übernehmen die Teilnehmer, die in den ihnen zugeordneten Kursen vorgenommen wurden.

Teilnehmer/innen eines Metakurses sind alle Teilnehmer/innen eines oder mehrerer anderer Kurse. Damit wird die Möglichkeit, einzelne Personen als Teilnehmer/innen dieses Kurses zu benennen, deaktiviert. Die Teilnehmer/innenzuordnung erfolgt im Kursraum des Metakurses im Block Administration unter der Funktion 'Zugeordnete Kurse'. Dort stehen dann die Namen der verschiedenen Kurse zur Auswahl.

Die Möglichkeit, Metakurse zu definieren steht nur zur Verfügung, wenn noch keine Teilnehmer/innen in Ihrem Metakursraum eingetragen sind.(*)

(*Beschreibung aus der Moodle-Hilfe)

Anhand von dem folgenden Beispiel können Sie einen Metakurs ausprobieren:

1. Es werden Kurse für jedes Semester des Studienfachs "International Marketing" angelegt.

"Int. Marketing – 1. Semester"

• enthält als Teilnehmer alle Studierenden dieses Semesters
• enthält Informationen relevant zum Studiengang und Semester
• wird als „zugeordneten Kurs“ bzw. „Child Course“ verwendet.

"Int. Marketing – 2. Semester"

• wie oben

(… es folgen Kurse für alle Semester des Studienfachs...)

Jetzt wird ein Kurs ("Metakurs") für eine bestimmte Vorlesung des Studienganges angelegt.

"2. Semester, Die EU im Prozess der Globalisierung, SS 2011"

Der Kurs „Int. Marketing, 2. Semester“ wird mit dem Metakurs "2. Semester, Die EU im Prozess der Globalisierung, SS 2011" verlinkt. Dadurch bekommt dieser Kurs automatisch alle Teilnehmer von „Int. Marketing, 2. Semester“.

Zusammengefasst geht man in diesem Fall wie folgt vor.

1. Erstellen Sie für den Studiengang „Int. Marketing“ Kurse für jedes Semester.
2. Tragen Sie die Studierenden des jeweiligen Semester als Teilnehmer ein.
3. Legen Sie für die einzelnen Vorlesungen des Studienganges Kurse an. Diese müssen als „Metakurs“ definieren werden. (Kurs öffnen, auf „Einstellungen“ klicken, und bei der Option „Metakurs“ „Ja“ eingeben)
4. Für diese Vorlesungen müssen Sie noch die Kurse verlinken, aus der die Teilnehmer kommen (Kurs öffnen, unter „Administration“ auf „Kurszuordnung“ klicken. Dort auf den gewünschten Kurs zuweisen, der die Teilnehmer enthält (z.B. „Int. Marketing – 2. Semester“)

 

Hier wird beschreiben, wie man mit Metakursen arbeitet:

http://docs.moodle.org/de/Metakurs

Eine ausführlichere englische Beschreibung kann hier gefunden werden:

http://docs.moodle.org/en/Metacourses

Kategorie: E-RELAX

Warum wurde ich automatisch aus einem Kurs abgemeldet?

Teilnehmer werden automatisch von einem Kurs abgemeldet, wenn sie seit 180 Tagen den Kurs nicht besucht haben. Dies betrifft auch Kursleiter (teacher). Falls Sie unerwünscht aus dem Kurs abgemeldet wurden, können Sie sich gerne ans Rechen- und Medienzentrum melden.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich einzelne Kurselemente verstecken?

Falls Sie ein neues Kurselement (Arbeitsmaterial oder Aktivität) zunächst versteckt vorbereiten und später erst freischalten möchten gehen Sie bitte wie folgt vor?

Wechseln Sie in der Kursansicht in den Bearbeitungsmodus (Schaltfläche "Bearbeitung einschalten").

Legen Sie das neue Kurselement an und wählen ganz unten bei "Weitere Modul-Einstellungen" "Sichtbar: Verbergen".

Alternativ können Sie, falls Sie das Kurselement schon angelegt haben, auf der Kursseite im Bearbeitungsmodus neben dem Kurselement das "Auge-Symbol" () anklicken. Dadurch wird die Sichtbarkeit auf "Verborgen" gesetzt ().

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich die Numerierung beim Themenformat ausblenden?

Dies ist leider mit Moodle-Bordmitteln nicht möglich. Man kann aber die Anzeige über entsprechende CSS-Definitionen im Kurs verhindern.

Gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Auf der Kursseite ein Arbeitsmaterial vom Typ „Text oder Überschrift“ im ersten Themenblock anlegen.
2. Im (leeren) WYSIWYG-Editor in den HTML-Modus wechseln.
3. Code einfügen
   <style>
   #course-view .section td.left {
   text-align:center; display: none;
   }
   </style>
4. Speichern und zum Kurs zurück.

Kategorie: E-RELAX

Wie gehe ich bei einem Semesterwechsel vor?

Wollen Sie die Nutzerdaten (Referate, Hausarbeiten, Forenbeiträge, usw.) speichern?

Nein

1. In der Kursübersicht auf „Administration: Zurücksetzen“ klicken. Im nächsten Bildschirm wählen Sie die Elemente, die Sie aus dem Kurs löschen möchten. Unter „Rollen“ müssen Sie „Student“ auswählen, um die Teilnehmer aus dem Kurs zu löschen. Klicken Sie anschließend auf „Kurs zurücksetzen“.
2. In der Regel soll der zurückgesetzte Kurs einen neuen Namen bekommen. In der Kursübersicht klicken Sie auf „Administration: Einstellungen“ und ändern Sie den vollständigen Namen und die Kursbezeichnung. Achten Sie bitte auf die vorgeschlagenen Namenskonvention [[Semesterlage]] – [[Titel der Vorlesung]] – [[Semester]] z.B. „3. Semester – Java Programmierung – WS 2011/12“

(*Bei dieser Methode werden die bisherigen Nutzer in dem Kurs lediglich deaktiviert. Falls ein Nutzer im neuen Semester sich erneut für den Kurs anmeldet, kann es vorkommen, dass seine alten Daten erscheinen. Wenn Sie dies vermeiden möchten, ist es ggf. besser, einen neuen Kurs anzulegen und dann über "Administration: Import" die Inhalte aus dem Kurs zu übernehmen.)

Wollen Sie die Nutzerdaten (Referate, Hausarbeiten, Forenbeiträge, usw.) speichern?

Ja

1. In der Kursübersicht auf „Administration: Sicherung“ klicken.
2. Standardeinstellung (alles ausgewählt) behalten und auf „Weiter“ klicken.
3. Folgen Sie die Bildschirmanweisungen (mehrfach auf „Weiter“ klicken“).
4. Die Sicherung wird als zip-Datei angezeigt. Klicken Sie auf den Dateinamen und speichern Sie die Datei auf Ihre Festplatte. Diese Datei können Sie zu einem späteren Zeitpunkt wiederherstellen, um den alten Stand des Kurses zu sehen.
5. Gehen Sie zurück zur Kursübersicht und klicken Sie auf „Administration: Zurücksetzen“. Im nächsten Bildschirm wählen Sie die Elemente, die Sie aus dem Kurs löschen möchten. Unter „Rollen“ müssen Sie „Student“ auswählen, um die Teilnehmer aus dem Kurs zu löschen. Klicken Sie anschließend auf „Kurs zurücksetzen“.
6. In der Regel soll der zurückgesetzte Kurs einen neuen Namen bekommen. In der Kursübersicht klicken Sie auf „Administration: Einstellungen“ und ändern Sie den vollständigen Namen und die Kursbezeichnung. Achten Sie bitte auf die vorgeschlagenen Namenskonvention [[Semesterlage]] – [[Titel der Vorlesung]] – [[Semester]] z.B. „3. Semester – Java Programmierung

Kategorie: E-RELAX

Gemeinsam genutzte Ordner/Dateien Arbeitsmaterial

Das Bedürfnis Ordner bzw. Dateien auch Kursteilnehmern verfügbar zu machen kommt häufig vor, wenn man ein gemeinsames WIKI betreiben möchte, so dass auch die Kursteilnehmer Materialien hochladen können sollten.

In RELAX gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten, um dies zu realisieren.

1. Als Kursleiter können Sie in dem Administrations-Block innerhalb des Kurses über den Punkt "Rollen zuweisen" und weiter unter dem Reiter "Zugriffsrechte ändern" kursspezifisch Benutzerrechte vergeben. Um dies zu machen, müssen Sie für Ihren Kurs Administrator-Rechte haben. Fragen Sie dazu im Medienzentrum der Hochschule Reutlingen nach. Wenn Sie hier der Rolle "Student" das Recht "Dateien verwalten" zuteilen, können alle Kursteilnehmer in den Bereich Kursdateien zugreifen, neue Dateien hochladen und Änderungen vornehmen. Mit diesen weiteren Rechten ausgestattet können Teilnehmer auch im WYSIWYG-Editor den Dateibrowser sehen und dort Dateien auswählen.
   HINWEIS:
   Diese Lösung ist zwar für alle Beteiligten bequem birgt aber ein Sicherheitsrisiko in sich. Die Teilnehmer können dadurch auch schadhafte Dateien hochladen und das System in Gefahr bringen. Darauf sollten Sie achten.
   
   
2. Als zweite Möglichkeit (so ist es in Moodle vorgesehen) können Sie das Forum zum Dateiaustausch nutzen. Im Forum können alle Teilnehmer Dateien hochladen. Auf diese Dateien können Sie dann über die Kursdateien im Ordner "moddata" > "forum" zugreifen.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich einen Kurs importieren?

An der Hochschule Reutlingen wurde ein Modul entwickelt, das Ihnen erlaubt Ihre Kurse aus der Kursdatenbank der zentralen Verwaltung zu übernehmen.

Dabei wird anhand des Kursschlüssels die zugehörige Fakultät und der Studiengang erkannt und dem richtigen Kursbereich innerhalb von RELAX zugeordnet.

Nach dem Import wird der Kurs in RELAX erzeugt und Sie werden als Kursleiter eingetragen. Der Kurs ist zunächst versteckt und somit nur für Sie sichtbar. Nachdem Sie den Kurs vorbereitet haben, können Sie diesen für Ihre Teilnehmer auf sichtbar schalten.

Schauen Sie sich das Screencast zum Kursimport an.

Kategorie: E-RELAX

Was ist der Unterschied zwischen einem Nachrichtenforum und einem Diskussionsforum?

Standardmäßig hat jeder RELAX-Kurs ein Nachrichtenforum. Dieses Forum dient dazu, daß der Kursleiter Nachrichten für Studierende erstellen kann. Nach Wunsch kann er die Nachrichten auch als E-Mail versenden. Teilnehmer können in dem Nachrichtenforum keine Nachrichten schreiben.

Bei einem Diskussionsforum können Kursleiter und Studierende gleichberechtigt Nachrichten erstellen. Der Kursleiter muss in der Kursübersicht ein solches Forum als "Aktivität" aktivieren.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich Daten aus Diskussionsforen sichern und wiederherstellen?

1. Klicken Sie auf den Link "Sicherung" in dem entsprechenden Kurs. Den Link finden Sie unter "Administration". Im folgenden Dialog markieren Sie lediglich die Checkboxen unter "Foren" (inkl. Nutzerdaten). Klicken Sie auf "Weiter".
2. Eine zip-Datei wird im Ordner "Dateien" erstellt. Diese Datei können Sie entweder downloaden (Klick auf die zip-Datei selber) oder durch "Wiederherstellen" in einen neuen oder bestehenden Kurs importieren.
3. Mit der Funktion "Wiederherstellen" können Sie bestimmen, ob die Daten in einem bestehenden Kurs oder in einem neuen Kurs wiederhergestellt werden. Für Ihre Zwecke ist es vielleicht sinnvoll, die Daten in einem neuen Kurs wiederherzustellen, den Sie als Sammelstelle aller Forenbeiträge verwenden.

Zu diesem Vorgang gibt es eine weitere Erklärung in dem Kurs "Online Lernen und Lehren mit RELAX" im Kursbereich "RELAX und E-Learning". In dem Kurs heißt der Beitrag "Wie gehe ich bei einem Semesterwechsel vor?"

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich ein RSS-Feed in meinem Kurs integrieren?

Sie können über einen neuen "Block" RSS Feeds in Ihrem Kurs integrieren. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Den Kurs in RELAX öffnen (mit Teacher-Zugriffsrechten)
2. Schaltfläche "Bearbeiten ausschalten" oben rechts anklicken.
3. Auf der rechten Seite des RELAX-Fensters klicken Sie auf "Blöcke: Hinzufügen…" und wählen Sie "RSS-Feeds" aus.
4. Klicken Sie jetzt auf den Link "Klicken Sie hier, um den Block zur Anzeige von RSS-Feeds zu konfigurieren" in dem neuen Block.
5. Klicken Sie hier auf "Neue Feeds bearbeiten" und geben Sie die Adresse des gewünschten Feeds an. Klicken Sie anschließend auf "Hinzufügen" und dann auf "Änderungen speichern", um Ihre Angaben zu bestätigen.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich dynamisch Inhalte von anderen Webseiten in meinem Kurs integrieren?

Mit iFrames können ganze oder Teilbereiche einer Webseite in einem RELAX-Kurs integriert werden. Die Inhalte kommen dynamisch von der Quelle und sind damit stets aktuell.

Um iFrames in einem Kurs einzubinden, geht man wie folgt vor:

1. Die Internetadresse (URL) der Quellseite kopieren (hier als Beispiel von Apple Computer)
2. In Ihrem Kurs ein neues Arbeitsmaterial vom Typ "Textseite (mit Editor)" anlegen.
3. Im Feld "Text-/Webseite" wechseln Sie zum HTML-Modus (auf die Schaltfläche "<>" klicken.
4. Fügen Sie den folgenden Quelltext ein und passen Sie die Werte entsprechend an:
   <iframe src="http://www.apple.com/de/" width="90%" height="400" name="Apple"></iframe>
5. Speichern Sie das Arbeitsmaterial.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich das Format der Themenbereiche in meinem Kurs verändern?

Kurse in RELAX werden standardmäßig im Wochenformat angelegt. Um das Format zu ändern gehen Sie wie folgt vor.

1. Öffnen Sie Ihren RELAX-Kurs und klicken Sie auf den Link "Einstellungen" auf die linke Bildschirmseite unter "Administration".
2. Im Fenster "Kurseinstellungen bearbeiten" können Sie unter "Format" die Einstellung z.B. auf "Themen-Format" verändern.
3. Speichern Sie die Änderungen.
4. In der Kursübersicht klicken Sie dann auf "Bearbeiten einschalten" (unter "Administration").
5. Um die Themenbereiche zu benennen, klicken Sie auf die kleine Editierschaltfläche der der Nummer des Themenbereichs.

Kategorie: E-RELAX

Wie funktionieren Rollen in RELAX?

Es gibt die folgenden Rollen in RELAX, die die Zugriffsberechtigungen der Nutzer regelt:

Administrator

Administratoren haben alle Rechte im RELAX. Sie können auch Kurse ohne Aktivierungsschlüssel besuchen und ändern.

Kursverwalter (course creator)

Kursverwalter können Kurse anlegen, in diesen Kursen die Rolle Trainer/in annehmen und verborgene Kurse sehen. Administratoren können weitere Rechte an Kursverwalter/innen vergeben. Die Kursverwalter-Rolle kann Hauptverantwortlichen für Kurse zugewiesen werden (z.B. Studienprogrammkoordinator/innen, Abteilungsleiter/innen, verantwortlichen Lehrer/innen etc.).

Trainer (Teacher)

Trainer können Kurse gestalten und Unterrichten. Gewisse Rechte innerhalb ihren Kursen haben sie nicht. Zum Beispiel beim Sichern eines Kurses können sie nicht angeben, dass Nutzerdaten gespeichert werden sollen.

Trainer ohne Bearbeitungsrecht (non-editing Teacher)

Trainer/innen ohne Bearbeitungsrecht können keine Kurseinstellungen oder Kursinhalte ändern. Sie können jedoch Bewertungen vornehmen, Foren moderieren, Berichte sehen usw.

Teilnehmer (Student)

Typischerweise schreiben sich Teilnehmer/innen in Kurse ein und nehmen im Kurs an Aktivitäten teil. Wie die Einschreibung in Kurse erfolgt und was Teilnehmer/innen auf der Moodle-Startseite bzw. im Kurs sehen, wird von der Moodle-Administration bzw. den Trainer/innen festgelegt. Das kann von Kurs zu Kurs variieren.

Gast (Guest)

Gäste können sich in RELAX anmelden, indem sie den Button Als Gast anmelden auf der Login-Seite klicken. Anschließend können sie alle Kurse ansehen, die Gäste zulassen.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich Google-Docs mit RELAX verbinden?

In diesem Tutorial wird beschrieben, wie man GoogleDocs in Moodle integrieren kann.

Kategorie: E-RELAX

Warum kann ich als Dozent manche Studenten nicht in meinen Kurs eintragen?

Wenn ein Teilnehmer sich das erste Mal in RELAX anmelden möchte, wird in der LDAP-Datenbank (zentrale Datenbank mit Benutzerdaten für Studenten und Mitarbeiter der Hochschule) eine Anfrage gestartet, ob dieser Teilnehmer dort vorhanden ist. Wenn ja werden seine Daten in die RELAX Datenbank importiert. Das bedeutet z.B., dass ein Dozent erst dann Teilnehmer in seinen RELAX-Kurs einladen kann, nachdem sie sich einmal in RELAX eingeloggt haben.

Kategorie: E-RELAX

Wie kann ich am besten Dateien in meinen Kurs laden?

Wir haben eine Erweiterung installiert, um das Laden von Dateien in RELAX zu erleichtern. Sie können eine oder mehrere Dateien gleichzeitig in Ihren Kurs laden. Sie können ein Video anschauen, um den Vorgang kennenzulernen oder Sie folgen einfach die folgenden Schritte:

1. Loggen Sie sich in RELAX ein und öffnen Sie den gewünschten Kurs.
2. Klicken Sie oben rechts auf "Bearbeiten einschalten".
3. Gehen Sie zu dem gewünschten Themenbereich und klicken Sie auf "Arbeitsmaterial anlegen" und wählen Sie "Datei oder Dateien hinzufügen".
4. Klicken Sie auf "Browse" und wählen Sie die gewünschte Datei bzw. die gewünschten Dateien aus.
   Klicken Sie auf "Speichern und zurück zum Kurs".
5. Die neuen Dateien erscheinen in dem Themenbereich. Um die Eigenschaften der Dateien zu verändern, klicken Sie auf die Editieren-Schaltfläche rechts dem entsprechenden Link.

Kategorie: E-RELAX

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Ich kann mit in Vitero nicht einloggen. Was soll ich tun?

Falls Sie Probleme mit dem Einloggen bei Vitero haben, müssen Sie ggf. die Datei "vitero_settings.ini" löschen. Diese Datei liegt im Verzeichnis "%appdata%\vitero". Das Verzeichnis finden Sie am besten über die Windowssuche mit dem Suchbegriff "%appdata%\vitero".

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Wie kann ich als Dozent virtuelle Vorlesungen durchführen?

Um virtuelle Vorlesungen durchführen zu können, müssen Sie zunächst den virtuellen Raum buchen. Dazu melden Sie sich bitte beim Medienzentrum (Herr Hagelberg).

Nach der Einrichtung einer Gruppe und der Freischaltung als "Gruppenleiter" können Sie in der Verwaltungsoberfläche im Terminkalender einen freien Termin buchen und Ihren Studierenden mitteilen.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Wie ändere ich mein Passwort in Vitero?

Um eine Passwortänderung durchzuführen, melden Sie sich zunächst mit Ihrem aktuellen Passwort auf der Vitero Website an. Nach Klick auf "Mein Profil" können Sie Ihr Passwort ändern.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Ich habe mein Vitero-Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Falls Sie Ihre Passwort vergessen haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den Service Desk (servicedesk‎@‏‏reutlingen-university.de). Sie erhalten ein neues Passwort, womit Sie sich wieder anmelden können. Nach dem erfolgreichen Anmelden, sollen Sie Ihr Passwort ändern.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Kann ich im virtuellen Cafe andere Studenten / Kommilitonen treffen?

Nach der erstmaligen Anmeldung im Online-Cafe befindet man sich im Hauptraum. Hier sieht man alle Besucher des Online-Cafes, die sich nicht in einen Nebenraum begeben haben. Außerdem sieht man bei der Raumauswahl welche Besucher sich in den Nebenräumen aufhalten.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Wann hat das Online Cafe offen?

Das Online-Cafe hat theoretisch 24h am Tag geöffnet. Allerdings ist das Cafe momentan aus technischen Gründen von 00:00-23:45 Uhr offen. In dieser Zeit können Sie sich jederzeit anmelden und das Online-Cafe nutzen.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Können wir als studentische Gruppe eine "private Sitzung" abhalten?

Das Online-Cafe bietet die Möglichkeit an, sich in einem Nebenraum zu treffen. Ein Nebenraum hat die gleichen Funktionen wie der Hauptraum. Somit ist es möglich "private Gruppensitzungen" abzuhalten.

Allerdings sollten Sie beachten, dass man die "Türe nicht abschliessen kann", d.h. es könnten auch andere Teilnehmer den Raum betreten.

Eine exklusive Buchung des Online-Cafes für eine studentische Gruppe ist nicht möglich.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Wo befindet sich die Hilfe?

Sie finden einer ausführliche Hilfe auf der Homepage von Vitero.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

Wie viele Personen können teilnehmen?

An einer virtuellen Vorlesung können aus lizenzrechtlichen Gründen momentan bis zu 40 Personen teilnehmen.

Kategorie: E-Virtuelle Vorlesungen

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Warum wird keine E-Mail verschickt, wenn ich Mitglieder in eine Gruppe einlade?

Bei der aktuellen Version von BSCW müssen Sie beim Einladen von Mitgliedern einen Text für die E-Mail-Benachrichtigung schreiben. Das Feld für die E-Mail-Benachrichtigung hat die Überschrift "Einladungstext (optional):" und steht unter dem Feld, wo die neuen Mitglieder ausgewählt werden.

Kategorie: E-BSCW

Wie kann ich einen Arbeitsbereich löschen?

Sie können einen Arbeitsbereich vollständig löschen, indem Sie zuerst alle Benutzer außer sich selbst aus diesem Arbeitsbereich ausladen. Dann kann der Bereich gelöscht werden und wird dazu in Ihren Papierkorb bewegt. Danach können Sie den Arbeitsbereich in Ihrem Papierkorb löschen.

Wenn Sie selbst nicht Eigentümer des Arbeitsbereiches sind und diesen löschen, ohne zuvor alle Mitglieder aus dem Arbeitsbereich auszuladen, verschwindet der Arbeitsbereich nur aus Ihrer Sicht. Die anderen Mitglieder haben dann immer noch Zugriff auf den Arbeitsbereich.

Sofern Sie selbst Eigentümer des Arbeitsbereiches sind, wird der Arbeitsbereich beim Löschen aus dem Papierkorb endgültig gelöscht — das System entfernt alle Mitglieder aus dem Arbeitsbereich, bevor dieser gelöscht wird (es erscheint ein entsprechender Hinweis).

(*Text von www.bscw.de)

Kategorie: E-BSCW

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Klicken Sie hier auf Account/PW vergessen - Passwort vergessen
• Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein - Abschicken.
• Beantworten Sie Ihre Erinnerungsfrage
• Sie werden nun aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben (Beschränkungen beachten, siehe Hochschulkonto - Konfiguration
• Legen Sie das gleiche Passwort auch für Ihr Windows-Konto fest

Kategorie: IT-E-Mail, IT-WLAN, IT-VPN, E-BSCW

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Vorlesungsaufzeichnung

todo

Kategorie: E-Vorlesungsaufzeichnung

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Ist ein Kurs für mich geeignet und bin ich ausreichend vorbereitet?

Um weitere Informationen über die Zusammenfassung und die Zielgruppe eines Kurses zu erhalten, klicken Sie auf den Kurslink, um die Seite mit den Kursdetails anzuzeigen. Dort finden Sie u.a. eine Kurzzusammenfassung des Kurses. (*Von der Website der Microsoft IT Academy)

Kategorie: E-Microsoft IT-Academy

Erfüllt mein Computer die Systemvoraussetzungen?

Um zu kontrollieren, ob Ihr Computer die Systemvoraussetzungen für die Microsoft IT Academy erfüllt, können Sie zum E-Learning FAQ von der IT Academy navigieren und dort den Link "Testen Sie Ihren Computer" anklicken.

Kategorie: E-Microsoft IT-Academy

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Wer kann MSDN AA nutzen?

Studenten/Schüler sowie Lehrkräfte und IT-Administratoren erhalten Zugang zu den Technologien, wenn die Lehreinrichtung am MSDN AA Programm teilnimmt. An Hochschulen ist die MSDN AA ausschließlich für Studierende bezugsberechtigter Fachbereiche verfügbar.

Kategorie: Ang-Microsoft Software

Wie lautet mein MSDN AA Benutzername?

Der Benutzername ist die von der Hochschule Reutlingen erhaltene E-Mail Adresse.

Kategorie: Ang-Microsoft Software

Sind die Microsoft Office Produkte (Word, Excel, Powerpoint) ebenfalls als Download verfügbar?

Nein, aber hier können Sie eine günstige Version (Microsoft Office Professional Academic 2010) erwerben. Diese beinhaltet neben Word, Excel und Powerpoint auch Publisher, Outlook, OneNote und Access.

Kategorie: Ang-Microsoft Software

Wo finde ich meinen MSDNAA-Account?

Folgende Fakultäten nehmen an dem Programm teil:

Fakultät Textil

Produktionsmanagment

Fakultät Chemie

Esb Reutlingen

European School of Business

Fakultät Informatik

Technik

Kategorie: Ang-Microsoft Software

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Kann ich auch von zuhause drucken?

Ja, über eine VPN-Verbindung ist dies möglich.
Zudem sollten Sie vor dem Absenden eines Druckauftrags prüfen, ob eine Verbindung zu \\hsrtprint1 besteht, d.h. geben Sie bitte im Explorer diese Adresse eine.
Die Verbindung inkl. Anmeldung muss beim Drucken vorhanden sein.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Die Qualität der Farbausdrucke ist nicht optimal – die Farbverläufe werden nicht sauber dargestellt – was kann ich tun?

Der Druckertreiber ist auf eine s/w-Ausgabe optimiert. In vereinzelten Fällen kann dies zu einer Beeinträchtigung der Farbausgabe führen.

Um auch eine bestmögliche Farbausgabe erzielen zu können, muß innerhalb des Druckertreibers im Register "Erweitert" die Einstellung "RGB neutrale Grautöne" von Reines Schwarz auf auf den Wert Druckereinstellung verändert werden.

 

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Welchen Treiber muß ich installieren, wenn ich von meinem Windows Vista-Rechner aus drucken möchte?

Sollten Sie Windows Vista verwenden, so können Sie die Windows 7-Treiber verwenden. Bitte prüfen Sie vorab, ob es sich bei Ihrem Betriebssystem um die 32 oder 64 Bit-Variante handelt.
Bei der Installationsanleitung können Sie sich an der Anleitung für Windows 7 orientieren.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Welche Kosten entstehen beim Drucken, Kopieren oder Scannen?

Die Preise für Ausdrucke und Kopien sind wie folgt:

• schwarz/weiß Kopie/Druck einseitig auf DIN A4 Papier, 80g weiß:  0,03 €
• schwarz/weiß Kopie/Druck einseitig auf DIN A3 Papier, 80g weiß:  0,04 €
• Vollfarbe Kopie/Druck einseitig auf DIN A4 Papier, 80g weiß:         0,10 €
• Vollfarbe Kopie/Druck einseitig auf DIN A3 Papier, 80g weiß:         0,11 €

Das Scannen von Dokumenten ist kostenfrei.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Das Display des Gerätes ist dunkel. Wie „wecke“ ich es auf?

Das Gerät ist im Stand-By-Modus. Durch Drücken des grün leuchtenden kleinen Knopfes rechts oben wird das Gerät aus dem Energiesparmodus geholt und wieder aktiviert.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Beim Drucken einer pdf-Datei aus dem Browser heraus treten Probleme auf. Was kann ich tun?

Beim Drucken eines pdf-Dokumentes kann es u.U. zu Problemen kommen, d.h. Sie erhalten auf dem Xerox-Drucker eine Fehlermeldung. Wir empfehlen, die pdf-Datei abzuspeichern und direkt aus dem Acrobat Reader heraus zu drucken.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Ein Einscannen von Dokumenten ist nicht möglich.

Bitte prüfen Sie, ob sich auf Ihrer Karte ein Guthaben befindet. Auch wenn dieser Dienst kostenlos ist, so muß die CampusCaRT ein Guthaben aufweisen.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Kann ich auch Dokumente direkt vom USB-Stick ausdrucken?

Dies ist leider nicht möglich.

Der Druckvorgang kann nur von einem Rechner aus angestoßen werden.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Das Scannen auf USB-Stick bzw. USB-Festplatte funktioniert nicht.

Das Scannen auf eine externe USB-Festplatte ist aktuell nicht möglich.

Wird Ihr USB-Stick nicht erkannt, so kann dies an der Formatierung des Sticks liegen. Das Dateisystem NTFS (New Technology File System) wird nicht unterstützt, FAT / FAT32 (File Allocation Table) wird erkannt und funktioniert.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Meine Druckaufträge werden auf dem Multifunktionsgerät nicht mehr angezeigt.

Druckaufträge werde automatisch nach vier Tagen aus der Warteschlange gelöscht.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Was sollte bei der Papierfachauswahl berücksichtigt werden?

Die Geräte sind so voreingestellt, dass die Papierfachauswahl für A4 und A3 automatisch erfolgt (Einstellung Druckmaterial - Automatisch), d.h. formatabhängig wird das Fach ausgewählt, welches das erforderliche und im Druck- /Kopierauftrag gewählte Papierformat enthält. Ist eines der Vorratsfächer des ausgewählten Papierformates leer, so schaltet das Gerät automatisch auf das nächste Papierfach mit dem gewählten Papierformat um. Erst wenn alle Fächer des gewählten Formats leer sind, zeigt das Gerät die Meldung "Papierfach leer" an.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Manuelle Papierfachauswahl und mögliche Folgen...

Wird bei der Übertragung eines Kopier-/Druckauftrags auf das Xerox-MFG ein bestimmtes Papierfach (z.B. Fach 1 - A4) ausgewählt, so wird der Auftrag nur so lange ausgeführt, bis in dem ausgewählten Papierfach noch ein Papiervorrat vorhanden ist. Ist der Papiervorrat in dem gewählten Fach zu Ende, so geht das Gerät auf Störung "Papierfach leer" und kann erst fortgesetzt werden, wenn der ausgewählte Papierfachgehälter wieder aufgefüllt wurde. Es wird deshalb grundsätzlich davon abgeraten, ein spezifisches Papierfach am Gerät auszuwählen (Einstellung auf "automatisch" belassen bzw. einstellen). Eine Ausnahme stellt Fach 5 für Sepzialpapier oder Folien dar.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Auftragshaltedauer auf den dezentralen Geräten

Kann ein Auftrag aufgrund einer Störungsmeldung am Gerät, die durch das Fehlen von Verbrauchsmaterialien (Papier/Toner) verursacht wurde, nicht zu Ende geführt werden, so tritt die Einstellung für die "Auftragshaltedauer" in Kraft. Diese Einstellung ist momentan auf 15 Minuten gesetzt. Nach Ablauf dieser Zeit wird der wegen fehlendem Verbrauchsmaterial unterbrochene Kopier- bzw. Druckjob gelöscht und muss vom Anwender neu angestoßen werden. Andere Gerätestörungen wie z.B. Papierstau führen nicht zu einer Löschung des Auftrags, sondern werden nach der Beseitigung der Störung fortgesetzt.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

Mein Farbausdruck wird nur schwarz/weiß ausgedruckt.

Standardmäßig ist für das Kopieren und Drucken zur Vermeidung von Mehrkosten schwarz/weiß vorgegeben. Möchten Sie etwas farbig ausdrucken oder kopieren, so müssen Sie dies über den Druckertreiber bzw. auf dem Gerät individuell einstellen.

Kategorie: Ang-Drucken-Scannen-Kopieren

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Wie und wo bekomme ich meine fertigen Druckaufträge?

Seit dem 01.09.2011 müssen die fertigen Aufträge persönlich im Druckzentrum (Gebäude 5, Raum 5-U05) abgeholt werden. Das alte „Regalablagesystem“ ist nicht mehr möglich.

Kategorie: Ang-Druckzentrum

Benötigt das Druckzentrum spezielle Druckvorlagen?

Nein. Die gängigsten Dateiformate wie PDF, TIF, DOC, JPEG, PPT oder XLS können verarbeitet werden.
Am sinnvollsten ist eine Übermittlung im PDF-Format, da hier keine Formatierungen verlorengehen.
Bei der Übermittlung der Daten über die Internetseite des Druckzentrums werden die Daten ohnehin in das PDF-Format konvertiert.

Kategorie: Ang-Druckzentrum

Kann ich dem Druckzentrum auch private Druckaufträge zukommen lassen?

Ja. Die Kosten werden über das Kartenguthaben abgebucht oder müssen bar beglichen werden.

Kategorie: Ang-Druckzentrum

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Kann ich als Student Hardware über die Hochschule bestellen?

Nein, dieser Dienst wird ausschließlich Mitarbeitern der Hochschule Reutlingen angeboten.

Kategorie: Ang-Hardware Beschaffung

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Wo kann ich die RRZN Bücher kaufen?

Bei Herrn Jürgen Dippell (Gebäude 3, Raum 207) oder im Service Desk
(Gebäude 3, Raum 208) im Rahmen der Öffnungszeiten des Service Desk.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

Kann ich eine Quittung haben?

Ja, auf Anfrage wird eine Quittung ausgestellt.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

Kann auf Kostenstelle bestellt werden?

Momentan ist dies nicht möglich.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

Welche RRZN Bücher sind im Service Desk verfügbar?

Siehe Register Information.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

Kann ich auch nicht verfügbare Handbücher kaufen?

Prinzipiell ja.
Allerdings bestellen wir keine Einzelexemplare, sondern geben erst ab einer bestimmten Menge eine Bestellung beim RRZN auf. Ihre Anfrage nehmen wir aber gerne vorab schon auf. Es empfiehlt sich also, noch Kommilitonen zu fragen, ob sie ebenfalls an einem bestimmten Handbuch interessiert sind.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

Gibt es eine Liste aller im RRZN Hannover erschienenen Handbücher?

Ja, und zwar auf der Seite der Leibniz Universität Hannover.

Kategorie: Ang-RRZN Handbücher

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Wie lange sind die Computerräume im Rechenzentrum geöffnet?

Die Computerräume des Rechenzentrums der Hochschule Reutlingen stehen Ihnen innerhalb der Öffnungszeiten des Rechenzentrums zur Verfügung.

Kategorie: Aus-Computerräume

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Was passiert mit meinem Telefon, wenn ich mein Büro wechsle?

Falls Sie Ihr Telefon mit umziehen wollen, vereinbaren Sie bitte einen Termin mit Hermann Schneider.

Folgende Angaben sind erforderlich:

• Name
• Raum
• Gerätetyp

Ansprechpartner:  Hermann Schneider, Tel. 07121 - 271-1305

Kategorie: Aus-Telefon

Ich bin Student und möchte ein Telefon.

Dies ist nicht möglich, dieser Dienst steht ausschließlich Mitarbeitern der Hochschule Reutlingen zur Verfügung.

Kategorie: Aus-Telefon

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Wieviel kostet das Ausleihen der Medientechnik?

Der Verleih der Geräte ist kostenlos.

Kategorie: Aus-Verleih Medientechnik

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Kann ich mir den Musterhörsaal anschauen?

Ja, bitte vereinbaren dazu einen Termin.

Kategorie: Aus-Hörsaalausstattung

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Übernehmen Sie auch das Catering etc.?

Nein, wir sind ausschließlich für die Veranstaltungstechnik zuständig. Für die Gesamtkoordination sowie weitere Aufgaben ist der Veranstalter selbst verantwortlich.

Kategorie: Aus-Veranstaltungsservice